Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. Bestel je na 15:00 uur, dan vragen we je een dagje extra geduld te hebben. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 15:00 uur én op zaterdag vóór 15:00 uur worden op maandag bezorgd. Bestellingen geplaatst op zaterdag na 15:00 uur en in het weekend kun je op dinsdag verwachten.

Voor onze bezorging werken we samen met DHL Parcel. Zij doen hun uiterste best onze beloftes waar te maken. Helaas kan het voorkomen dat het toch wat langer duurt.

Kom je je pakket liever ophalen in Nistelrode, dan kan dat natuurlijk ook. Geef dit aan tijdens het bestelproces.

DHL bezorgt je bestelling thuis of bij een DHL ServicePoint. Via DHL kun je zelf een bezorgmoment kiezen of de bezorging aanpassen met je track & trace-code en postcode.

Ben je niet thuis? Dan probeert DHL het pakket bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan volgt meestal een nieuwe bezorgpoging op de volgende werkdag. Wanneer levering opnieuw niet mogelijk is, wordt je pakket naar een DHL afhaalpunt gebracht. Je ontvangt hiervan automatisch bericht van DHL. Je bestelling blijft maximaal 7 dagen beschikbaar bij het afhaalpunt en wordt daarna retour gestuurd.

Plaats je een bestelling boven de €59,95, dan is de bezorging gratis. Voor een bestelling onder de €59,95, betaal je €4,95 verzendkosten.

Wist je dat je de bestelling ook kunt ophalen in onze winkel in Nistelrode? Kies tijdens het bestelproces voor 'Ophalen in de winkel' en wij zorgen dat het de volgende dag voor je klaarligt. 

Bekijk de track & trace-informatie van DHL die je eerder per mail hebt ontvangen. Controleer vervolgens of het pakket bij één van je buren is afgeleverd.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder met een onderzoek bij DHL. 

Geen probleem. DHL probeert het pakket eerst bij de buren af te geven. Als dat niet lukt, wordt het pakket de volgende bezorgdag opnieuw aangeboden.

Ben je opnieuw niet thuis? Dan brengt DHL je bestelling naar een DHL afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt hiervan automatisch een melding. Het pakket blijft daar maximaal 7 dagen beschikbaar.

Via de track & trace-link in de e-mail ‘Je bestelling is onderweg’ volg je eenvoudig jouw pakket.

Retourneer je jouw bestelling via een DHL Parcelshop? Dan ontvang je een verzendbewijs met zendingsnummer. Hiermee kun je jouw retour volgen via DHL.

Zodra wij je retour binnen hebben ontvang je van ons automatisch een emailbericht.

Ja, gezellig! Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen om je bestelling op te halen in onze winkel in Nistelrode:

- Vul in de zoekbalk boven de kaart de locatie in van onze winkel: Nistelrode en klik op ‘Zoeken’.

- Op de kaart verschijnt vervolgens een zwarte locatiepin.

- Klik op deze locatiepin om de winkel te selecteren.

- Klik onderaan op ‘Selecteer en ga verder’ om de ophaallocatie te bevestigen.

Je bestelling ligt dan de volgende werkdag voor je klaar bij de servicebalie in onze winkel. Via de mail houden we je op de hoogte van de status van je bestelling. De bestelling blijft 14 dagen beschikbaar om op te halen.

Dat is uiteraard niet de bedoeling en lossen we graag samen met je op.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur daarbij je ordernummer en duidelijke foto’s van de beschadiging of onjuist geleverde artikel mee.

Dat is vervelend. Houdt de track & trace in de gaten die je eerder van ons per email ontving.

Krijgt je pakket geen update meer? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand. We zoeken het graag voor je uit.

Nee, zodra je bestelling is verzonden, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren.

Bekijk voor meer informatie de vraag 'Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?' onder Bestellen.

Ons e-mailadres is [email protected]

Ons telefoonnummer is 0412-611288

Onze klantenservice is 6 dagen per week bereikbaar

Maandag t/m donderdag: 9.00 uur - 18.00 uur

Vrijdag: 9.00 - 21.00 uur

Zaterdag: 9.00 - 17.00 uur

Zondag: gesloten